Home / News / Capacitan a personal del número de emergencias 911 para atender situaciones extremas.

Capacitan a personal del número de emergencias 911 para atender situaciones extremas.

Capacitan a personal del número de emergencias 911 para atender situaciones extremas.
Silao de la Victoria, Guanajuato, México, a martes 31 de octubre de 2017.
 
 
Personal de 911 fue capacitado en el tema RESET, contención de Situaciones Extremas. 
 
El entrenamiento consiste en el manejo de técnicas para controlar y tranquilizar a quien realiza una llamada de auxilio y así poder brindarle el servicio que solicita de manera eficaz y eficiente. 
 
Va dirigida al  personal  de emergencia que atiende llamadas como 911, Cruz Roja, Protección Civil y  Bomberos que recibe llamadas de auxilio. 
 
La capacitación brindó técnicas para que el trabajo y la atención sea objetiva y profesional, es decir que las personas que reciben llamadas de auxilio sepan dar una buena atención y solución a la petición de la ciudadanía. 
 
Algunas de esas técnicas fue enseñarlos a controlar sus emociones, como guardar la calma y asimismo para que los servidores sepan canalizar situaciones extremas. 
 
Héctor Carmona Magaña fue el encargado de realizar la capacitación por parte de la consultora SDC.
Ciudad de Vanguardia

We are here to serve you

Presidencia Municipal
de Silao de la Victoria 
Melchor Ocampo 1, Centro, 
Silao, Guanajuato. CP. 36100

Phone: +52 (472) 722 0110

Send an email: contacto@silao.gob.mx

Location map