Silao de la Victoria, Guanajuato, México, a martes 31 de octubre de 2017.
Personal de 911 fue capacitado en el tema RESET, contención de Situaciones Extremas.
El entrenamiento consiste en el manejo de técnicas para controlar y tranquilizar a quien realiza una llamada de auxilio y así poder brindarle el servicio que solicita de manera eficaz y eficiente.
Va dirigida al personal de emergencia que atiende llamadas como 911, Cruz Roja, Protección Civil y Bomberos que recibe llamadas de auxilio.
La capacitación brindó técnicas para que el trabajo y la atención sea objetiva y profesional, es decir que las personas que reciben llamadas de auxilio sepan dar una buena atención y solución a la petición de la ciudadanía.
Algunas de esas técnicas fue enseñarlos a controlar sus emociones, como guardar la calma y asimismo para que los servidores sepan canalizar situaciones extremas.
Héctor Carmona Magaña fue el encargado de realizar la capacitación por parte de la consultora SDC.